Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Super Boss auf superboss.com.de soll Ihnen helfen, Glücksspiel als Freizeitunterhaltung bewusst, informiert und möglichst sicher zu nutzen. Online-Glücksspiele bergen immer finanzielle und emotionale Risiken; insbesondere, weil Super Boss von der in Curaçao registrierten XO Corporation N.V. (Reg.-Nr. 151556, Lizenznr. 8048/JAZ2020-013, Antillephone N.V.) betrieben wird und keine Lizenz der deutschen Glücksspielbehörde (GGL) besitzt, sind Sie selbst dafür verantwortlich, die Rechtslage in Ihrem Wohnsitzstaat zu prüfen und Ihr Spielverhalten aktiv zu schützen.

Die nachfolgenden Informationen, Hilfen und Werkzeuge richten sich an volljährige Nutzer (18+), die verantwortungsvoll spielen möchten oder Anzeichen für problematisches Spielverhalten bei sich oder Angehörigen erkennen. Diese Hinweise ersetzen keine rechtliche oder therapeutische Beratung, sondern ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Lizenzvorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörde in Curaçao.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu betrachten, bei der der Einsatz von Geld bewusst begrenzt und das Risiko von Verlusten akzeptiert wird. Ziel ist nicht, ein regelmäßiges Einkommen zu erzielen oder finanzielle Probleme zu lösen, sondern gelegentlich Spaß zu haben - innerhalb fester, vernünftiger Grenzen.

Super Boss auf superboss.com.de unterstützt Sie dabei, ein gesundes Verhältnis zum Spielen zu bewahren. Hierzu stellt der Betreiber Werkzeuge wie Einzahlungs- und Zeitlimits, Pausen ("Time-Out“), Kontoschließungen sowie einen Support zur Verfügung, der Sie bei Fragen, bei der Einrichtung von Limits und bei Selbstausschlüssen unterstützt. Dennoch liegt die letzte Verantwortung immer bei Ihnen: Spielen Sie nur, wenn dies mit den in Deutschland oder Ihrem Wohnsitzland geltenden Gesetzen vereinbar ist, nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können, und nur in einem stabilen emotionalen Zustand.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Problematisches oder pathologisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Es ist wichtig, typische Warnsignale frühzeitig zu erkennen und ernst zu nehmen, insbesondere, weil für Super Boss als in Curaçao lizenziertes Angebot nicht das staatliche deutsche Spielerschutzsystem (z. B. OASIS-Sperrdatei, GGL-Limits) gilt.

Typische Anzeichen für problematisches Spielverhalten

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an das Spielen, an vergangene oder zukünftige Einsätze und Gewinne - auch in Alltagssituationen außerhalb des Casinos.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen immer wieder die Einsatzhöhe, um denselben "Kick“ zu erleben oder frühere Verluste auszugleichen.
• Verlustverfolgung ("Chasing“): Nach Verlusten spielen Sie weiter oder kehren schnell zurück, um das verlorene Geld unbedingt zurückzugewinnen.
• Überschreitung eigener Grenzen: Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Limits für Zeit oder Geld oder spielen mit Geld, das für Miete, Rechnungen oder andere Verpflichtungen benötigt wird.
• Vernachlässigung von Verpflichtungen: Beruf, Studium, Familie, Freunde oder Hobbys geraten in den Hintergrund, weil das Spielen Vorrang erhält.
• Heimlichkeit und Lügen: Sie verschleiern das Ausmaß Ihres Spielens, verheimlichen Ausgaben oder Schulden oder lügen über Ihre Aktivitäten.
• Finanzielle Probleme: Sie leihen Geld, überziehen Konten oder verwenden Kredite, um weiterzuspielen.
• Starke Stimmungsschwankungen: Gewinn und Verlust beeinflussen Ihre Stimmung stark; Sie sind gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Spielen zur Flucht: Sie spielen, um Stress, Angst, Depression, Einsamkeit oder andere Probleme zu vergessen.

Kurzer Selbsttest zur Einschätzung Ihres Spielverhaltens

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja“ oder "Nein“:

• Ich spiele häufiger oder länger, als ich ursprünglich vorhatte.
• Ich habe schon mehr Geld verspielt, als ich mir leisten konnte zu verlieren.
• Ich habe versucht, Verluste durch weiteres Spielen schnell wieder hereinzuholen.
• Ich habe jemanden über die Höhe meiner Einsätze oder Verluste belogen.
• Ich habe wichtige Termine, Pflichten oder soziale Kontakte wegen des Spielens vernachlässigt.
• Ich spiele, um Sorgen, Probleme oder negative Gefühle zu vergessen.
• Ich habe Geld geliehen oder Schulden gemacht, um weiter spielen zu können.
• Ich habe schon versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder weniger zu spielen, es aber nicht geschafft.

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja“ beantworten, kann Ihr Spielverhalten problematisch sein. In diesem Fall sollten Sie unbedingt Limits nutzen, eine Spielpause einlegen und möglichst frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen“). Warten Sie nicht, bis sich finanzielle oder persönliche Probleme weiter verschärfen.

Limits & Tools

Damit Sie Ihre Einsätze und Spielzeiten aktiv steuern können, stellt Super Boss auf superboss.com.de unterschiedliche Kontrollwerkzeuge zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese freiwilligen Instrumente das in Deutschland bekannte gesetzliche Limit- und Sperrsystem nicht ersetzen. Nutzen Sie sie konsequent und passen Sie sie an Ihre persönliche Situation an.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Auf Konto zugreifen: Melden Sie sich mit Ihrem Konto bei superboss.com.de an und öffnen Sie im oberen Bereich Ihr Profil bzw. den Bereich "Konto“.
2. Bereich "Limits“ finden: Wählen Sie den Menüpunkt "Limits“, "Verantwortungsvolles Spielen“ oder einen ähnlich bezeichneten Abschnitt (Bezeichnung kann je nach Version variieren). Wenn Sie diesen Bereich nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Support unter [email protected].
3. Limitart auswählen: Wählen Sie das gewünschte Einzahlungslimit aus:
   • Tageslimit: Maximaler Einzahlungsbetrag innerhalb von 24 Stunden.
   • Wochenlimit: Maximaler Einzahlungsbetrag von Montag bis Sonntag (oder rollierender 7-Tage-Zeitraum).
   • Monatslimit: Maximaler Einzahlungsbetrag innerhalb eines Kalendermonats.
4. Betrag festlegen: Geben Sie den Betrag in der vorgegebenen Währung ein, den Sie maximal einzahlen möchten (z. B. 50 €, 100 €, 200 €). Wählen Sie bewusst eine Summe, deren Verlust Ihre finanzielle Situation nicht gefährdet.
5. Bestätigung: Speichern Sie Ihre Eingabe, indem Sie auf "Übernehmen“, "Speichern“ oder "Bestätigen“ klicken. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung auf dem Bildschirm oder per E-Mail.
6. Wirkung und Änderungen:
   • Eine Reduzierung Ihres Limits sollte in der Regel sofort wirksam werden.
   • Eine Erhöhung Ihres Limits wird aus Spielerschutzgründen häufig erst nach einer Abkühlphase (z. B. 24 Stunden) wirksam oder kann abgelehnt werden.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um zu vermeiden, dass Sie das Zeitgefühl verlieren, können Sie - sofern verfügbar - einen Sitzungstimer nutzen:

1. Öffnen Sie im Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen“, "Zeitlimits“ oder "Sitzungslimit“.
2. Wählen Sie die maximale Sitzungsdauer (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
3. Nach Ablauf der gewählten Zeitspanne werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten eine deutliche Pause-Meldung, sodass Sie das Spiel unterbrechen können.
4. Versuchen Sie, die Pause konsequent einzuhalten und nicht sofort weiterzuspielen.

Sollte ein entsprechender Timer in Ihrem Konto (noch) nicht verfügbar sein, empfehlen wir, externe Methoden zu nutzen (z. B. Handy-Wecker, Timer-Apps) und die tatsächliche Spielzeit bewusst zu dokumentieren.

Pausen ("Time-Out“) von 24 - 72 Stunden

Wenn Sie kurzfristig Abstand vom Spielen benötigen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu schließen, können Sie - sofern von der Plattform bereitgestellt - eine kurze Auszeit aktivieren:

1. Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich "Verantwortungsvolles Spielen“ oder "Time-Out“.
2. Wählen Sie die Dauer der Pause (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden).
3. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Ab Beginn des Time-Out-Zeitraums können Sie sich in der Regel nicht mehr einloggen, keine Einsätze platzieren und keine Einzahlungen vornehmen.
4. Nach Ablauf der Frist wird Ihr Konto automatisch wieder freigegeben, sofern keine andere Sperre (z. B. Selbstausschluss) aktiv ist.

Falls Sie im Menü keinen Time-Out finden, können Sie eine manuelle Kurzpause beantragen, indem Sie den Support unter [email protected] kontaktieren und den gewünschten Zeitraum (mindestens 24 bis maximal 72 Stunden) angeben.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr ausreichend kontrollieren können, ist ein längerer oder dauerhafter Selbstausschluss oft der wichtigste Schritt zum Schutz Ihrer Gesundheit und Finanzen. Bitte beachten Sie, dass Super Boss als in Curaçao lizenziertes Angebot nicht an die deutsche zentrale Sperrdatei OASIS angeschlossen ist. Eine Sperre in OASIS wirkt deshalb nicht automatisch auf Ihr Konto bei superboss.com.de.

Schritt-für-Schritt: temporäre oder dauerhafte Kontosperrung

1. Zum Bereich "Selbstausschluss“ wechseln:
   • Melden Sie sich bei superboss.com.de an.
   • Öffnen Sie Ihr Profil bzw. den Bereich "Konto“.
   • Suchen Sie nach "Selbstausschluss“, "Selbstsperre“ oder "Kontoschließung“.
   • Falls Sie diesen Bereich nicht finden, kontaktieren Sie umgehend den Support: [email protected] (Betreff z. B. "Selbstausschluss“).
2. Zeitraum auswählen: Wählen Sie die gewünschte Dauer der Sperre, z. B.:
   • Mindestens 6 Monate: für langfristige Stabilisierung und Behandlung.
   • 1 Jahr oder länger (z. B. 2 oder 5 Jahre): wenn Sie bereits deutliche Probleme erlebt haben.
   • Lebenslang: wenn Sie dauerhaft nicht mehr spielen möchten.
3. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch und bestätigen Sie den Selbstausschluss. Dieser Schritt ist in der Regel unumkehrbar für den gewählten Zeitraum.
4. Alternative per E-Mail: Sie können einen Selbstausschluss auch direkt per E-Mail beantragen:
   • Senden Sie eine Nachricht an [email protected] von der bei Ihrem Konto registrierten E-Mail-Adresse.
   • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Benutzername und den gewünschten Sperrzeitraum (mindestens 6 Monate, maximal lebenslang) an.
   • Der Support bestätigt Ihnen per E-Mail, sobald der Selbstausschluss eingerichtet wurde.

Rechtliche und praktische Folgen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang mehr zum Konto: Während der Sperre können Sie sich nicht einloggen, keine Spiele nutzen, keine Einzahlungen tätigen und keine Boni in Anspruch nehmen.
• Auszahlungen von Guthaben: In der Regel bleibt ein vorhandenes Echtgeld-Guthaben auszahlbar. Je nach technischer Umsetzung kann eine Auszahlung über den Kundenservice erfolgen. Wenden Sie sich dazu an [email protected]. Die allgemeinen Auszahlungsbedingungen (siehe AGB) bleiben anwendbar.
• Keine "Rücknahme“ der Sperre: Ein Selbstausschluss ist eine Schutzmaßnahme. Eine vorzeitige Aufhebung innerhalb des gewählten Zeitraums ist im Regelfall nicht möglich und kann auch zum Schutz des Spielers abgelehnt werden.
• Permanente Sperre: Ein lebenslanger Ausschluss ist grundsätzlich endgültig. Anfragen zur Wiedereröffnung können aus Spielerschutzgründen dauerhaft abgelehnt werden.
• Datenverarbeitung: Ihre Daten werden zur Durchführung und Durchsetzung der Sperre verarbeitet. Dies geschieht im Einklang mit der Datenschutzrichtlinie des Betreibers und den Anforderungen der Aufsichtsbehörde in Curaçao.

Ein Selbstausschluss bei Super Boss ersetzt nicht die Registrierung in nationalen Sperrsystemen (wie OASIS in Deutschland, GamStop im Vereinigten Königreich oder RGIAJ in Spanien). Wenn Sie in Deutschland leben, sollten Sie bevorzugt die legalen, staatlich regulierten Glücksspielangebote nutzen und sich bei Bedarf zusätzlich in OASIS sperren lassen.

Unterstützungsressourcen

Wer Schwierigkeiten mit Glücksspiel hat, sollte Unterstützung nicht allein beim Anbieter suchen, sondern auch unabhängige, professionelle Hilfe nutzen. Die nachfolgenden Stellen bieten kostenlose und vertrauliche Beratung - für Betroffene wie Angehörige. Gespräche mit Beratungsstellen ersetzen nicht sofortige Notfallhilfe; in akuten Krisen (z. B. Suizidgedanken) wenden Sie sich bitte umgehend an den Notruf (112) oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117).

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Info-Hotline Glücksspielsucht
  • Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei und anonym aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz)
  • Zeiten (Stand 2025, Änderungen möglich): in der Regel Montag bis Donnerstag 10 - 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 - 18 Uhr
  • Website: www.check-dein-spiel.de (Online-Selbsttests, Informationen, Adresssuche für Beratungsstellen)
  • Sprache: Deutsch
• TelefonSeelsorge Deutschland
  • Telefon: 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123 (kostenlos, 24/7 erreichbar)
  • Angebot: Krisen- und Gesprächsangebot bei seelischen Belastungen, auch im Zusammenhang mit Suchtproblemen.
  • Website: www.telefonseelsorge.de (Online-Chat und E-Mail-Beratung)
  • Sprache: überwiegend Deutsch
• Lokale Suchtberatungsstellen
  • Überregionale Suche nach Beratungsstellen über www.bzga.de oder die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) - www.dhs.de.
  • Angebot: Persönliche Beratung, Therapieeinleitung, Unterstützung für Angehörige.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Nationale und länderübergreifende Selbstsperrprogramme

• Deutschland - OASIS-Spielersperrsystem: Zentrales staatliches Sperrsystem für lizenzierte Angebote in Deutschland. Über eine Suchtberatungsstelle oder eine teilnehmende Spielstätte können Sie eine Sperre beantragen. Hinweis: OASIS ist nicht mit superboss.com.de verbunden, bietet aber einen umfassenden Schutz gegenüber legalen Glücksspielangeboten in Deutschland.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Kostenloses Online-Selbstsperrsystem für lizenzierte britische Online-Glücksspielanbieter. Registrierung unter www.gamstop.co.uk. Sperren gelten nicht automatisch für nicht-uk-lizenzierte Anbieter wie Super Boss.
• Spanien - Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ): Staatliches Register zur Spielsperre. Informationen über die spanische Glücksspielbehörde. Sperren beziehen sich auf spanisch lizenzierte Angebote.

Wenn Sie grenzüberschreitend spielen oder in verschiedenen Ländern Angebote nutzen, kann eine Kombination aus nationalen Selbstsperrsystemen und Software-Sperren sinnvoll sein.

Sperrsoftware & Apps

• Gamban: Kostenpflichtige Software, die den Zugriff auf viele Glücksspielseiten und -Apps auf installierten Geräten blockiert. Informationen: www.gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-Lösung, mit der Sie den Zugriff auf Glücksspielseiten auf verschiedenen Geräten einschränken können. Informationen: www.betblocker.org.
• Jugendschutz- und Filtersoftware: Allgemeine Filterprogramme (z. B. Kinderschutzsoftware) können helfen, den Zugang Minderjähriger zu Glücksspielseiten zu erschweren.

Solche technischen Hilfsmittel sind ein zusätzlicher Schutz, ersetzen aber nicht Ihre eigene Entscheidung, nicht zu spielen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Ressourcen für Familien und Angehörige

• Viele der genannten Stellen (BZgA, lokale Suchtberatungsstellen, TelefonSeelsorge) beraten auch Angehörige von Menschen mit Spielsucht.
• Selbsthilfegruppen wie Gam-Anon (www.gam-anon.org, englischsprachig, internationale Ausrichtung) richten sich speziell an Partner, Familie und Freunde von Spielsüchtigen.
• Online-Foren und Chats (z. B. über www.check-dein-spiel.de oder Beratungsstellen) bieten den Austausch mit anderen Betroffenen und Angehörigen.

Alle Beratungsangebote unterliegen strengen Vertraulichkeitsregeln. Sie können in der Regel anonym bleiben und entscheiden selbst, wie viele Informationen Sie preisgeben.

Hilfe für die Familie

Spielsucht betrifft nie nur die betroffene Person, sondern immer auch das familiäre und soziale Umfeld. Wenn Sie sich um jemanden sorgen, der bei Super Boss oder anderen Anbietern spielt, können Sie viel tun, ohne die Verantwortung für das Verhalten dieser Person zu übernehmen.

Gesprächsführung mit einer betroffenen Person

• Richtigen Zeitpunkt wählen: Suchen Sie ein ruhiges, ungestörtes Gespräch, wenn die Person nicht gerade gespielt hat oder stark emotional aufgewühlt ist.
• Ich-Botschaften verwenden: Formulieren Sie Ihre Sorgen aus Ihrer Perspektive ("Ich mache mir Sorgen um deine Schulden“), statt Vorwürfe zu machen ("Du ruinierst alles“).
• Konkrete Beobachtungen benennen: Sprechen Sie über sichtbare Folgen (z. B. unbezahlte Rechnungen, Rückzug, Lügen), ohne zu dramatisieren.
• Zuhören und ernst nehmen: Geben Sie der Person die Möglichkeit, ihre Sicht zu schildern. Vermeiden Sie Beschämung; Spielsucht ist eine anerkannte Erkrankung.
• Unterstützung anbieten, nicht kontrollieren: Sie können Hilfe vorschlagen (Beratung, Therapie, Limits, Selbstausschluss), aber Sie können die Sucht nicht allein "lösen“.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Beratung für Angehörige: Viele Suchtberatungsstellen und die BZgA-Hotline (0800 1 37 27 00) stehen ausdrücklich auch Angehörigen offen.
• Selbsthilfegruppen: Über regionale Suchthilfeeinrichtungen (z. B. via www.dhs.de) können Sie Gruppen vor Ort finden. Der Austausch mit anderen Angehörigen hilft, die eigene Situation besser zu verstehen.
• Online-Foren und Chats: Nutzen Sie anonyme Online-Beratungen und Foren (z. B. via www.check-dein-spiel.de), um Fragen zu stellen und sich auszutauschen.

Nächste Schritte für Angehörige

• Eigene Grenzen definieren: Klären Sie für sich, welche finanziellen und emotionalen Grenzen Sie setzen (z. B. keine Übernahme weiterer Schulden).
• Professionelle Hilfe anregen: Ermutigen Sie die betroffene Person, eine Beratungsstelle oder einen Psychotherapeuten mit Sucht-Schwerpunkt aufzusuchen. In Deutschland können Sie über die Kassenärztlichen Vereinigungen oder Hausärzte passende Angebote finden.
• Rechtliche und finanzielle Beratung: Bei hohen Schulden kann eine Schuldnerberatung sinnvoll sein. Informationen hierzu bieten kommunale Stellen und Wohlfahrtsverbände.
• Eigene psychische Gesundheit schützen: Scheuen Sie sich nicht, selbst psychotherapeutische Unterstützung zu suchen, wenn die Situation Sie stark belastet.

Engagement des Betreibers

XO Corporation N.V. als Betreiber von Super Boss auf superboss.com.de ist sich der sozialen Verantwortung bewusst, die mit dem Angebot von Online-Glücksspielen einhergeht. Trotz der Lizenzierung in Curaçao und des Fehlens einer deutschen GGL-Lizenz verpflichtet sich der Betreiber freiwillig zu Maßnahmen, die problematisches Spielverhalten erkennen und darauf reagieren sollen.

Interne Verfahren zur Risikokontrolle

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann automatisiert und stichprobenartig ausgewertet werden, um Risikomuster zu erkennen, etwa:
  • ungewöhnlich lange Spielsitzungen ohne Pause,
  • schnell ansteigende Einzahlungen oder Einsätze,
  • häufige Versuche, Limits zu erhöhen,
  • wiederholte fehlgeschlagene Ein- oder Auszahlungen.
• Warnhinweise und Information: Bei erkannten Auffälligkeiten können Hinweise angezeigt werden, die auf Risiken, die Möglichkeit von Limits, Time-Outs und Selbstausschluss sowie externe Hilfsangebote verweisen.
• Limitierungen durch den Betreiber: In Einzelfällen kann der Betreiber nach eigenem Ermessen Einzahlungs- oder Einsatzlimits herabsetzen, Boni verweigern oder Konten temporär sperren, wenn dies aus Spielerschutzgründen erforderlich erscheint.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Der Kundensupport kann den Spieler kontaktieren, wenn Daten auf ein erhöhtes Risiko hinweisen, insbesondere wenn:

• außergewöhnlich hohe oder häufige Einzahlungen in kurzer Zeit erfolgen,
• mehrfach Anfragen zur Aufhebung von Limits oder Sperren gestellt werden,
• es Hinweise auf erhebliche finanzielle oder persönliche Probleme gibt.

Die Kontaktaufnahme kann per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse erfolgen. Ziel solcher Kontakte ist ausschließlich der Spielerschutz, nicht die Förderung weiterer Spielaktivitäten. Persönliche Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet und nicht zu Marketingzwecken genutzt, wenn der Anlass ein möglicher Spielerschutzfall ist. Der Betreiber behält sich vor, bei ernsthaften Hinweisen auf Spielsucht Maßnahmen zu ergreifen, die über den ausdrücklichen Wunsch des Spielers hinausgehen (z. B. Sperren oder Limitierungen), soweit dies im Rahmen der Lizenzvorgaben und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulässig ist.

Updates

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Glücksspiel - insbesondere in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021 - GlüStV 2021) - entwickeln sich laufend weiter. Auch interne Abläufe, Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen und Kontaktmöglichkeiten können sich ändern. Damit Sie stets informiert sind, gilt Folgendes:

• Benachrichtigung per E-Mail: Wesentliche Änderungen an den Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder an den verfügbaren Schutzinstrumenten können an die bei Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse kommuniziert werden.
• Hinweise auf der Website: Wichtige Änderungen können durch Hinweise oder Banner auf superboss.com.de kenntlich gemacht werden (z. B. im Footer, auf der Startseite oder im Kontobereich).
• Aktualisierte Fassungen: Die jeweils aktuelle Fassung dieser Seite und der AGB ersetzt alle früheren Versionen. Mit der weiteren Nutzung des Angebots erklären Sie sich mit der geltenden Fassung einverstanden.
• Eigenverantwortliche Information: Wir empfehlen, diese Seite sowie die AGB regelmäßig zu prüfen, insbesondere bevor Sie neue Einzahlungen vornehmen oder Limits verändern.

Stand dieser Seite: 13. Februar 2026 (Lizenzstatus der XO Corporation N.V. und der Antillephone N.V.-Lizenz 8048/JAZ2020-013 verifiziert, Stand Januar 2025).

Kontakt & Feedback

Für Fragen, Anregungen oder Unterstützung im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen stellt Super Boss auf superboss.com.de spezielle Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte nutzen Sie diese frühzeitig, wenn Sie Unsicherheiten oder Probleme bemerken.

E-Mail-Kontakt für verantwortungsvolles Spielen & Selbstausschluss

• E-Mail-Adresse: [email protected]
• Zweck:
  • Fragen zu Limits, Time-Outs und Selbstausschluss,
  • Beantragung oder Verlängerung eines Selbstausschlusses,
  • Meldung von Bedenken zu Ihrem eigenen Spielverhalten oder dem Verhalten eines Spielers, den Sie kennen,
  • Feedback zur Wirksamkeit der angebotenen Schutzinstrumente.

Telefon und weitere Kontaktwege

Eine speziell ausgewiesene Telefonhotline ausschließlich für verantwortungsvolles Spielen ist derzeit nicht veröffentlicht. Sofern im Kontobereich oder auf der Website ein Live-Chat oder eine allgemeine Support-Hotline angezeigt wird, können Sie diese ebenfalls nutzen und Ihr Anliegen ausdrücklich als Thema "Verantwortungsvolles Spielen“ kennzeichnen. In dringenden Fällen (z. B. sofort gewünschte Sperre) empfehlen wir zusätzlich die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit Ihr Wunsch nachvollziehbar dokumentiert ist.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Sofern in Ihrem persönlichen Konto ein spezielles Formular zum verantwortungsvollen Spielen angezeigt wird (z. B. im Bereich "Kontakt“, "Support“ oder "Responsible Gaming“), können Sie dieses wie folgt nutzen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto auf superboss.com.de ein.
2. Öffnen Sie den Bereich "Kontakt“ oder "Support“ und wählen Sie - falls vorhanden - das Thema "Verantwortungsvolles Spielen“.
3. Beschreiben Sie Ihr Anliegen (z. B. Wunsch nach Limitänderung, Time-Out, Selbstausschluss, Einschätzung Ihres Spielverhaltens) möglichst konkret.
4. Senden Sie das Formular ab und prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach auf Rückmeldungen des Supports.

Sollte ein solches Formular in Ihrem Konto nicht zur Verfügung stehen, nutzen Sie bitte ausschließlich die E-Mail-Adresse [email protected]. Bei allen Kontakten wird Ihr Anliegen vertraulich behandelt; Informationen werden nur insoweit genutzt, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Einhaltung der Lizenzvorgaben und zu Ihrem Schutz erforderlich ist.